الدعم والمساعدة

الأسئلة الشائعة

كل ما تريد معرفته قبل البدء

عن الخدمة
ما هي منصة استثمار؟
منصة استثمار هي منصة رقمية متخصصة في إعداد دراسات الجدوى الاقتصادية والتجارية بالاستعانة بالذكاء الاصطناعي ومحللين ماليين متخصصين. تتيح المنصة للمستثمرين ورجال الأعمال الحصول على دراسات جدوى احترافية بجودة عالية وبوقت أسرع مقارنة بالطرق التقليدية.
كيف تختلف منصة استثمار عن شركات الاستشارات التقليدية؟
على عكس شركات الاستشارات التقليدية التي قد تستغرق أسابيع وتتكلف عشرات الآلاف، تجمع منصة استثمار بين قوة الذكاء الاصطناعي وخبرة المحللين البشريين لتقديم تقارير عالية الجودة في وقت قياسي وبتكلفة أقل بكثير. كما توفر المنصة متابعة لحظية لحالة طلبك وإمكانية طلب التعديلات بسهولة.
ما القطاعات التي تغطيها الدراسة؟
تشمل الدراسات أكثر من ٢٠ قطاعًا بما فيها: التجزئة والمطاعم، العقارات والإنشاءات، التقنية والبرمجيات، التعليم والتدريب، الصحة والعيادات، الزراعة والأغذية، التصنيع والصناعة، السياحة والضيافة، والخدمات اللوجستية. يمكنك إخبارنا بقطاعك وسيتم تخصيص الدراسة وفقًا لطبيعته.
هل التقرير معتمد لدى الجهات الحكومية؟
تقارير استثمار تُعدّ وفق المعايير المعتمدة في دراسات الجدوى وتتضمن جميع العناصر المطلوبة عادةً من قِبل الجهات الحكومية والبنوك. أكثر من ٩٠٪ من عملائنا استخدموا التقارير بنجاح في تقديم طلبات التمويل والتراخيص. للتأكد من متطلبات جهة بعينها، يُنصح بمراجعتهم مسبقًا.
كم عدد الصفحات التي يحتوي عليها التقرير؟
يتراوح حجم التقرير بين ٤٠ و١٢٠ صفحة حسب الباقة المختارة وتعقيد المشروع. تحتوي الباقة الأساسية على ٤٠-٦٠ صفحة، بينما تصل الباقة المتميزة إلى ١٠٠-١٢٠ صفحة مع تحليلات موسّعة ورسوم بيانية تفصيلية.
هل يمكن إعداد دراسة لمشروع خارج المملكة العربية السعودية؟
نعم، نُعدّ دراسات للمشاريع في دول الخليج العربي بالكامل (الإمارات، الكويت، البحرين، قطر، عُمان) وكذلك مصر والأردن. للمشاريع خارج هذه الدول، تواصل معنا للتقييم على حدة.
عن العملية
كم يستغرق وقت إعداد الدراسة؟
تتفاوت المدة حسب الباقة: الباقة السريعة تُسلَّم خلال ٤٨ ساعة، الباقة الأساسية في ٣-٥ أيام عمل، والباقة المتميزة في ٧-١٠ أيام عمل. هذه المدد تبدأ من لحظة اكتمال بيانات المشروع ولا تشمل عطل نهاية الأسبوع والأعياد الرسمية.
ماذا أحتاج لتقديم الطلب؟
كل ما تحتاجه هو فكرة واضحة عن مشروعك! ستملأ نموذجًا تفصيليًا يشمل: اسم المشروع وفكرته، القطاع المستهدف، الموقع الجغرافي، الميزانية التقريعية، ومصادر التمويل المتوقعة. لا تحتاج أي وثائق رسمية في البداية؛ فريقنا يتولى باقي البحث والتحليل.
هل يمكنني متابعة حالة طلبي؟
بالتأكيد. بعد تسجيل الدخول، يمكنك الدخول إلى لوحة التحكم الخاصة بك ومتابعة حالة طلبك لحظةً بلحظة. ستتلقى أيضًا إشعارات بريدية عند كل تحديث رئيسي في مراحل العمل (قيد الانتظار ← قيد التنفيذ ← مكتمل).
ماذا يحدث إذا احتجت تعديلاً على التقرير؟
جميع باقاتنا تشمل جولة تعديلات مجانية واحدة خلال ١٤ يومًا من استلام التقرير. الباقات المتميزة تشمل جولتين. بعد ذلك، يمكن طلب تعديلات إضافية بتكلفة رمزية. نحرص على تلبية متطلباتك الدقيقة حتى تكون راضيًا تمامًا.
هل يمكنني التحدث مع محلل قبل تقديم الطلب؟
نعم، نوفر جلسة استشارية أولية مجانية مدتها ٣٠ دقيقة مع أحد محللينا قبل تقديم الطلب. يمكن خلالها مناقشة فكرة مشروعك، الحصول على توصية بالباقة المناسبة، وطرح أي تساؤلات. تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب لحجز الموعد.
عن الأسعار والدفع
هل الأسعار المعروضة شاملة لكل شيء؟
نعم، الأسعار المعروضة نهائية وشاملة لجميع الخدمات المدرجة في كل باقة، بما فيها ضريبة القيمة المضافة. لا توجد رسوم مخفية أو إضافية بعد الدفع. الأسعار ثابتة بصرف النظر عن حجم التقرير أو عدد الأسواق التي يغطيها ضمن نطاق الباقة.
ما طرق الدفع المقبولة؟
نقبل جميع طرق الدفع الشائعة: بطاقات الائتمان والخصم (فيزا، ماستركارد، مدى)، Apple Pay، الدفع عبر STC Pay، والتحويل البنكي للطلبات المؤسسية. جميع المعاملات تتم عبر بوابة دفع آمنة ومشفرة.
هل يوجد ضمان استرداد المبلغ؟
نعم، نوفر ضمان استرداد كامل خلال ٧ أيام إذا لم تبدأ عملية الإعداد بعد. بعد بدء العمل، يمكن طلب استرداد جزئي قبل تسليم التقرير. إذا استلمت التقرير وكان يفتقر لعناصر متفق عليها مسبقًا، نضمن إصلاح ذلك أو استرداد كامل.
هل يمكن الدفع بالتقسيط؟
نعم، للباقات المتميزة يمكن تقسيم المبلغ إلى دفعتين: ٥٠٪ عند تأكيد الطلب و٥٠٪ عند الاستلام. كما يتيح بعض مزودي الدفع لدينا خاصية التقسيط على ٣ أشهر أو ٦ أشهر بدون فوائد. تواصل معنا لمعرفة الخيارات المتاحة.
هل هناك خصومات للمؤسسات والشركات؟
نعم، نوفر خطط مؤسسية مخصصة للشركات والمكاتب الاستشارية التي تحتاج دراسات متعددة. خصومات تصل إلى ٣٠٪ على الطلبات الجماعية (٣ دراسات أو أكثر)، مع إمكانية الفوترة الموحدة وإصدار فاتورة ضريبية. تواصل مع فريق المبيعات للحصول على عرض سعر مخصص.
تقني وأمان
كيف تضمنون سرية بياناتي ومعلومات مشروعي؟
نُبرم مع كل عميل اتفاقية سرية (NDA) ضمنية تحمي جميع المعلومات المُشاركة. البيانات مُشفَّرة بمعيار AES-256 أثناء التخزين والنقل. لا يُشارك أي من موظفينا معلومات العملاء مع أطراف خارجية دون إذن صريح. كما نلتزم بالحفاظ على خصوصيتك وفق نظام حماية البيانات الشخصية السعودي.
هل بياناتي وبيانات تسجيل الدخول آمنة؟
تمامًا. تعتمد المنصة على بنية تحتية من Firebase / Google Cloud المعتمدة على أعلى معايير الأمان العالمية. تسجيل الدخول يتم عبر Google OAuth 2.0 مما يعني أننا لا نخزن كلمة مرورك مطلقًا. كما نُفعّل التحقق الثنائي لحسابات الموظفين.
ما صيغة ملف التقرير النهائي؟
يُسلَّم التقرير النهائي بصيغة PDF قابل للطباعة والتنقل بين أجهزة مختلفة. الباقات المتميزة تشمل أيضًا نسخة Word (DOCX) قابلة للتعديل، وجداول البيانات المالية بصيغة Excel (XLSX). يمكن طلب صيغ إضافية بتكلفة رمزية.
هل يمكنني مشاركة التقرير مع جهات أخرى؟
نعم، التقرير ملكيتك الكاملة بعد الاستلام والدفع، ويمكنك مشاركته مع البنوك والمستثمرين والجهات الحكومية. يُرجى الحفاظ على خصوصية المعلومات التجارية الواردة فيه وعدم نشره بشكل علني دون إخفاء البيانات الحساسة. نحتفظ بنسخة في نظامنا لمدة ٢ سنة لضمان خدمة ما بعد التسليم.

لم يتم العثور على نتائج لبحثك

لم تجد إجابة لسؤالك؟

فريق الدعم لدينا جاهز للمساعدة — تواصل معنا مباشرةً